Preguntas frecuentes
Respondemos las dudas que nos llegan más seguido. Si no encontrás tu pregunta, escribinos directamente.
Producto
Sobre las galletas
No necesariamente. Si el paquete estuvo abierto en un ambiente húmedo, la galleta
puede perder crocancia sin estar vencida. Podés recuperarla pasándola por horno
bajo (alrededor de 120°C) durante unos minutos para que vuelva a secarse. Si la
fecha de vencimiento todavía es válida, es perfectamente segura para consumir.
Las variedades de arroz integral son aptas para celíacos. Las
variedades de trigo integral contienen gluten y no son aptas para
personas con celiaquía. Siempre revisá el envase para confirmar la variedad
que estás comprando.
No. Nuestras galletas Greatings se elaboran únicamente con el grano (arroz o trigo
integral) y, según la variedad, una pequeña cantidad de sal o semillas. No
contienen azúcar añadida, edulcorantes, conservantes, colorantes ni grasas
agregadas. La variedad "Dulces" obtiene su sabor del proceso de tostado, no de
azúcar añadida.
Una vez abierto el paquete, recomendamos consumirlas dentro de los 7-10 días si
las guardás en su bolsa bien cerrada en un lugar fresco y seco. En recipiente
hermético pueden durar hasta dos semanas conservando su textura.
Las galletas Greatings son livianas y aportan unas 360 calorías cada 100 g.
Habitualmente se usan como sustituto del pan en dietas adelgazantes, dado su
volumen y poder saciante. Sin embargo, cualquier régimen alimentario debe ser
indicado por un profesional de la nutrición.
Compras y distribución
Para distribuidores y comercios
Contactanos por teléfono o mail indicando tu zona, tipo de comercio (mayorista,
dietética, supermercado) y volumen estimado. Un vendedor te visitará (si estás
en Capital o GBA) o nos comunicaremos directamente (si estás en el interior)
para presentarte la propuesta, precios y condiciones.
En Capital Federal y GBA atendemos exclusivamente a distribuidores y
mayoristas. Si querés comprar nuestros productos como consumidor, podés
encontrarlos en supermercados, dietéticas y comercios de barrio. Si querés saber
dónde, escribinos indicando tu zona y te orientamos.
Para distribuidores de Capital y GBA, los repartos son semanales o
quincenales según el volumen del cliente. Para el interior, las entregas
se coordinan según los pedidos y el medio de transporte que el cliente elija.
Para clientes del interior, las primeras tres operaciones se realizan al contado
con depósito bancario. A partir de la cuarta operación, nuestro Departamento de
Créditos y Cobranzas puede otorgar facilidades de cuenta corriente. Para Capital
y GBA las condiciones se definen al inicio de la relación comercial.
Calidad y devoluciones
Si algo no anda bien
Escribinos a ventas@dullyl.com.ar
con una descripción de lo que encontraste, una foto si es posible, y muy importante
el número de lote que aparece impreso en el envase. Investigamos,
te respondemos y, si corresponde, coordinamos un reemplazo o devolución.
Aceptamos devoluciones de producto defectuoso, dañado en origen o que presente
algún problema de calidad, dentro de los plazos razonables y siempre que se
conserve el número de lote. Para distribuidores, las condiciones específicas se
acuerdan al iniciar la relación comercial. Para consumidores finales, derivamos
el reclamo al comercio donde se realizó la compra y damos seguimiento desde
nuestro departamento de calidad.
Esto no debería suceder con nuestra red habitual de distribución, ya que hacemos
seguimiento de rotación. Si te pasó, escribinos: queremos saberlo para revisar
qué pasó en la cadena y ofrecerte una solución.
Sí. Recibimos visitas coordinadas de distribuidores actuales y potenciales,
periodistas y clientes institucionales. Escribinos para coordinar día y horario.
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Escribinos directamente